崗位職責
崗位職責：
1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務，為業務部提供后勤服務。
2、協助業務人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進，為業務部提供幫助。
3、處理制作業務員交給的報表，單椐，文件，資料。
4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。
5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
6、 每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
7、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。
8、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。
10、負責領導交辦的其他事項。
可直接晉升的職位：業務經理助理——業務員
