崗位職責

一、工作內容: 
1.負責通過旺旺等回答網上買家提問‚引導用戶在網站上順利的購買‚促成交易愉快成功; 
2.負責操作網站后臺‚處理訂單。熟悉各種操作規則‚包含修改價格‚計算郵費‚推薦合適運送方式等。
3.協助做好售后服務、及時有效解決客戶投訴和評價事宜及疑難訂單追蹤查詢。
4.每日*****各項數據匯總交接：包括交易數據、顧客管理、商品管理

相關經驗、技能要求

1.熟練操作計算機及各類聊天工具，盲打速度60字/分以上(特別優秀者可適當放寬)； 
2.普通話良好，良好的溝通能力和應變能力，具有較好的網絡溝通能力； 
3.工作有條理，細致認真有耐心，愿意從小事做起； 
4.品德良好，強烈的服務意識，較強的團隊合作精神；
5.有淘寶網店客服工作經驗或者有個人開淘寶網店工作經驗者優先； 

聯系方式/地圖

• 公司地址：上海市浦電路****
• 郵政編碼：********
• 聯系電話：********
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• 傳　　真：********
• E-mail：********

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