崗位職責

1. 負責騰訊網店男裝和女裝的客服工作2. 負責在網上和顧客售前溝通，售中介紹，售后服務，解答顧客對產品和購買的疑問3. 承擔發貨單，快遞單 職位要求：1. 工作態度認真負責，有良好的語言表達能力和溝通能力，能根據工作需要調整工作時間2. 有網站和淘寶客服經驗者或者對服裝感興趣者優先3. 打字速度達60字/分鐘計時回復咨詢及留言，有問必答，熟練引導買家購買產品，介紹產品優點，熟悉買家心理，懂得討價還價技巧4. 熟悉店內商品的特性和作用，能準確有效地為不同顧客做推薦參考5. 處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協調，特殊突發事件特殊對待處理。6. 有一定的文字功底，能寫出簡單的產品描述 7. 非上海籍優先

相關經驗、技能要求

有客服經驗 ，有淘寶店鋪管理經驗，懂得騰訊，懂寫微博 。

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