崗位職責(zé)

1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作。  2以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場(chǎng)，對(duì)外塑造晉聯(lián)品牌。   3 熟悉各公、鐵線路的運(yùn)距、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時(shí)間及服務(wù)范圍，能熟練地為客戶提供參考意見和  最佳服務(wù)。  4 熟悉廠家和貨物的品種、發(fā)貨方向、貨運(yùn)量及季節(jié)特點(diǎn)，并建立良好的客戶關(guān)系. 5 對(duì)客戶的特殊要求及時(shí)給予解答，并在貨物托運(yùn)單上注明清楚。 6 每日要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。   7 每周整理好客戶資料，匯總給分管業(yè)務(wù)副經(jīng)理。 8 負(fù)責(zé)所營銷客戶運(yùn)費(fèi)款的回收工作。  9 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對(duì)異常狀況及時(shí)做出糾正及預(yù)防措施。 .10 對(duì)新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程。 11 掌握市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。 
2 工作權(quán)限  1 有權(quán)對(duì)公司客戶信息除業(yè)務(wù)副經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。  2 有權(quán)對(duì)客戶托運(yùn)的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。 3 有權(quán)拒絕客戶違禁品的托運(yùn)。 4 有權(quán)在公司市場(chǎng)營銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，并呈報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理備案。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

3工作程序 .1 工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→電話聯(lián)系貨源→通知調(diào)度→跟蹤發(fā)貨。 2 每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶的發(fā)貨情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。 .3 每日有計(jì)劃地向客戶詢問貨源，作好電話記錄，并通知調(diào)度。  4 每日在維護(hù)老客戶的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對(duì)有意向的客戶填寫《運(yùn)價(jià)表》給予報(bào)價(jià)。  .5 新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè) 務(wù)副經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。  .6 接到客戶的貨物信息后，應(yīng)及時(shí)通知調(diào)度或統(tǒng)計(jì)等內(nèi)勤人員，并協(xié)助調(diào)度做好《貨量登記表》。 7 對(duì)接到的貨物應(yīng)完整的填寫好《貨物托運(yùn)單》上的品名、編號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、包裝情況、具體要求等并做好 與客戶和進(jìn)倉員之間的交接手續(xù)。  8 接到客戶的查詢時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，不能回復(fù)的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達(dá)站查詢，以最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客

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