崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的答疑，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，確保客服工作的有序有效進(jìn)行；
2.指導(dǎo)客服團(tuán)隊日常工作，處理售前售中咨詢、線上銷售、售后服務(wù)過程中的問題；
3.跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶提出的問題，分析客戶需求，及時提出合理化建議并進(jìn)行改善；
4.針對客戶退貨做系統(tǒng)入庫處理。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職資格：
1.中專或以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生優(yōu)先考慮；
2.經(jīng)驗(yàn)不限，熟練使用office等***辦公軟件；
3.親和力佳，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力，有團(tuán)隊精神；
4.能適應(yīng)工作環(huán)境，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題，善于處理客戶關(guān)系。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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