崗位職責(zé)

1、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求變化，為銷售策略的制定提供依據(jù)。
2、通過電話、郵件、拜訪等多種方式開發(fā)新客戶，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、深入了解公司產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品，組織產(chǎn)品演示、解答客戶疑問，促成銷售合同的簽訂。
4、根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，制定個(gè)人銷售計(jì)劃，并通過有效執(zhí)行，確保銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
5、關(guān)注客戶反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)解決售后問題，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)口碑傳播。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1、溝通能力強(qiáng)
-清晰表達(dá)：能夠準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司政策，使客戶易于理解。
-傾聽技巧：具備良好的傾聽能力，耐心傾聽客戶需求和反饋，從中捕捉關(guān)鍵信息。
-非言語溝通：注意肢體語言、面部表情和語調(diào)，以增強(qiáng)溝通效果，建立信任感。
2、掌握產(chǎn)品知識(shí)
-深入了解：對(duì)公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)定位有全面深入的了解。
-競(jìng)爭(zhēng)分析：熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，能夠準(zhǔn)確比較并突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
-產(chǎn)品演示：能夠生動(dòng)地展示產(chǎn)品功能，解答客戶疑問，激發(fā)客戶購買欲望。
3、客戶需求
-洞察需求：通過與客戶溝通，敏銳捕捉客戶的真實(shí)需求和潛在需求。
-問題識(shí)別：幫助客戶明確問題所在，提出針對(duì)性的解決方案。
-定制化建議：根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和定制化服務(wù)方案。
4.具有較強(qiáng)的談判技巧
-價(jià)格談判：掌握有效的價(jià)格談判策略，爭(zhēng)取最有利于公司的交易條件。
-異議處理：能夠妥善處理客戶的異議和顧慮，消除購買障礙。
-妥協(xié)與共贏：在談判中尋求雙方都能接受的解決方案，實(shí)現(xiàn)共贏。
5.客戶關(guān)系管理
-客戶檔案建立：建立完善的客戶檔案，記錄***、購買歷史及偏好等。
-定期回訪：通過電話或拜訪等方式定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
-滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

6.目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成
-目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司銷售目標(biāo)和個(gè)人實(shí)際情況設(shè)定合理的銷售目標(biāo)。
-計(jì)劃制定：制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃和行動(dòng)方案，確保目標(biāo)可達(dá)成。
-執(zhí)行與*****：嚴(yán)格執(zhí)行銷售計(jì)劃，并定期*****銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

7.抗壓能力強(qiáng)
-應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：面對(duì)銷售工作中的各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和樂觀的心態(tài)。
-時(shí)間管理：合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，確保在緊張的工作環(huán)境中保持高效。
-情緒調(diào)節(jié)：有效調(diào)節(jié)個(gè)人情緒，避免負(fù)面情緒影響工作表現(xiàn)和客戶體驗(yàn)。

聯(lián)系方式/地圖

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