崗位職責

崗位職責
1、配合呼叫中心總監(jiān)做好日常的運營管理以及呼叫中心的團隊建設；
2、配合完成呼叫中心的管理、業(yè)務流程和各項規(guī)章制度的完善與執(zhí)行；
3、負責呼叫中心的業(yè)績評估，提出改進措施并實施；
4、與相關(guān)業(yè)務部門和技術(shù)部門協(xié)調(diào)，完善銷售流程和銷售系統(tǒng)；
5、制定和優(yōu)化銷售話術(shù)，優(yōu)化工作流程，解決呼叫中心相關(guān)事務；
6、組織收集、整理客戶資料，搭建和維護數(shù)據(jù)庫；
7、做好重要客戶的回訪維護，分析客戶需求，調(diào)研各類客戶的健康需求，并制作可行性方案；
8、負責呼叫中心人員的面試及崗前培訓工作；
9、負責呼叫中心日常的團隊管理及工作安排，確保各階段銷售業(yè)績的達成；
10、負責呼叫中心人員的培養(yǎng)及日常工作的監(jiān)管；
11、負責呼叫中心團隊激勵、績效考核等；

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

崗位要求 1、良好的組織能力和團隊協(xié)作能力；
2、具備較強的服務意識和責任心，富有熱情和耐心；
3、具備強烈的責任心、優(yōu)秀的服務意識、良好的溝通交流以及文字表達能力；
4、為人正直、熱情、上進；
5、積極向上，善于團隊激勵；
6、執(zhí)行力強，能夠承受工作壓力；
7、有外呼團隊管理工作經(jīng)驗；
8、有保健品、醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗。 任職要求
1、年齡：25—35歲；
2、學歷：大專及以上；
3、工作經(jīng)驗：1年以上呼叫中心管理或電話營銷管理經(jīng)驗；
4、相關(guān)知識要求：熟悉呼叫中心運作流程，有外呼銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、行業(yè)背景：有保健品相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：紀蕰路588****
• 郵政編碼：********
• 聯(lián)系電話：********
• 聯(lián) 系 人：********
• 傳　　真：********
• E-mail：********

您可能感興趣的職位