崗位職責

崗位職責:接聽客戶來電，負責國內，國際機票業務處理，能熟練運用航空訂票系統，獨立完成電話接聽、查詢、預定、出票等流程，或幫客戶處理售后的一系列問題，如改簽、退票、選座、升艙、特殊艙位的申請等。擅長與人溝通、應變能力強、工作細心、有責任心.
任職資格：1、從事過航空國際機票預訂工作（有一年以上國際訂票相關工作經驗），能熟練運用航空訂票系統，熟悉各航空公司的優惠政策；熟練撐握ETERM中使用的各種操作指令；
2、具備良好的服務意識，親和力強；有團隊合作精神；
3、做事認真仔細，有耐心，有不錯的應變能力和學習能力；
4、能熱愛本職工作，善于與人溝通；
5、普通話標準，口齒清晰聲音佳，打字速度快；
6、中專及以上學歷，外語能力良好的、有1年以上相關工作經驗；
工作時間：做五休二

相關經驗、技能要求

接聽電話；或是發收郵件。做好辦公室檔案收集、整理工作。

聯系方式/地圖

• 公司地址：普陀區長壽路****
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