崗位職責(zé)
客服工作職責(zé)：
1.通過(guò)聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的有關(guān)從的相關(guān)問(wèn)題，達(dá)成成交。
2.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案。
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。
4.負(fù)責(zé)推薦公司新產(chǎn)品的優(yōu)惠
5.負(fù)責(zé)定期或不定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)情況。
6.負(fù)責(zé)發(fā)展和維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后工作
8.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理
9.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨物發(fā)送去向。
10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理包裝發(fā)貨
11.月底產(chǎn)品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
12每月銷(xiāo)售交易金額的記錄、整理核對(duì)
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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