崗位職責

1、接聽客戶服務電話；高效、規范受理和回復客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作，向客戶提供優質服務，維護客戶用卡安全；
2、協助主管收集客戶反饋以提高產品、服務以及活動等；以優質的服務建立并保持與客戶的關系；
3、根據既定的政策和流程確保卡中心和客戶的信息安全；
4、遵守相關法律法規公司政策，合規操作，確保客戶帳戶安全；

相關經驗、技能要求

1、大專及以上學歷，有客服/銷售相關工作經驗者優先（應屆畢業生大四下半學期可先進行培訓實習，畢業后擇優錄用）；
2、聲音柔和，普通話標準，戶籍不限，年齡30周歲以下；
3、積極樂觀，具有團隊合作精神，吃苦耐勞，工作有韌勁，配合度高，能努力工作并有較強的學習能力；
4、良好的人際溝通及處理問題的能力，電腦輸入技能 50字/分以上；

聯系方式/地圖

• 公司地址：常州西太湖科****
• 郵政編碼：********
• 聯系電話：********
• 聯 系 人：********
• 傳　　真：********
• E-mail：********

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