保險公積金年終獎8小時工作制工作餐
基本要求
- 工作地點：閔行 - 閔行
- 性別要求：女
- 學歷要求：中專及以上
- 專業(yè)要求：工商管理
- 外語語種：英語
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：20 - 40 歲
- 工作經驗：一年以上
- 職位類別：客服專員/助理+其他客戶服務/技術支持
崗位職責
職務說明：
我們正在找一位優(yōu)質客服專員處理用戶使用平臺之問題和交易狀況，并與用戶溝通收
集客戶意見，提供客戶專業(yè)建議，優(yōu)化平臺既有功能及發(fā)想新功能！這個職位需要細
心，理性，樂觀的特質并有客服相關工作經驗。
工作內容：
• 立即處理及回答用戶之使用狀況或問題
• 透過a*** 的官方帳號‚ 客服管理后臺‚ 及電話與平臺用戶聯絡溝通
• 處理各式交易狀況及協(xié)助處理物流問題
• 記載客服需求及收集用戶建議并匯整與主管報告提出功能優(yōu)化及改善之相關建議
• 提供優(yōu)質客服體驗以提升用戶滿意度
擅長工具：mac os/windows‚ ms office excel‚ word‚ powerpoint ‚ 中文打字50~75
英文打字50~75
相關經驗、技能要求
所需技能與條件：
• 高中/專科文憑以上‚ 或畢業(yè)于商務相關科系
• 1 年以上之客服相關之工作經驗
• 熟悉ms office 之作業(yè)軟體如：excel‚ word‚ 及 powerpoint.
• 略懂英文加分！
• 能同時應處理多項事務
• 能快速與用戶拉近距離
• 能冷靜并理性的處理不理性的用戶需求或情緒
• 能主動并在沒有太多的指示中有效處理突發(fā)狀況或用戶之交易問題
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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